Đơn hàng

Tôi có thể thay đổi đơn sau khi đặt không?

Trong vòng 12 giờ sau khi đặt thì có — quý khách gửi email, chúng tôi sẽ sửa hoặc hủy đơn. Sau thời gian đó đơn có thể đã vào khâu chuẩn bị, và khi đã gửi đi thì không thể thay đổi.

Làm sao biết đơn đã đặt thành công?

Quý khách sẽ nhận email xác nhận trong vòng 1 giờ. Nếu chưa thấy, vui lòng kiểm tra hộp thư rác, sau đó viết cho chúng tôi.

Sản phẩm hết hàng có về thêm không?

Các bộ sưu tập của chúng tôi sản xuất số lượng giới hạn. Một số mẫu có về thêm, phần lớn thì không. Quý khách gửi email hỏi về mẫu cụ thể, chúng tôi sẽ cho biết kế hoạch.

Kích cỡ & Form dáng

Tôi chọn size thế nào?

Mỗi trang sản phẩm đều có bảng size kèm số đo chi tiết. Nếu quý khách ở giữa hai size hoặc chưa rõ phom dáng, gửi số đo cho chúng tôi để được tư vấn.

Tôi có thể chỉnh sửa sản phẩm không?

Chúng tôi nhận chỉnh sửa một số mẫu cho khách trong nước. Quý khách vui lòng liên hệ trước khi đặt. Sản phẩm đã chỉnh sửa không áp dụng đổi trả.

Vận chuyển

Phí vận chuyển bao nhiêu?

Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn trong nước, không yêu cầu giá trị tối thiểu. Phí quốc tế được tính khi thanh toán.

JC de JC có giao hàng quốc tế không?

Có, tới hầu hết các quốc gia. Quý khách xem trang Vận chuyển & Giao hàng để biết thời gian theo từng khu vực.

Tôi có phải trả thuế hải quan không?

Không. Đơn quốc tế được gửi theo hình thức đã bao gồm thuế — toàn bộ thuế nhập khẩu đã nằm trong giá quý khách thanh toán, khi nhận hàng không phải trả thêm.

Đổi trả

Thời hạn đổi trả là bao lâu?

30 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác.

Ai chịu phí gửi trả?

Chúng tôi chịu với hàng lỗi hoặc giao sai. Trường hợp đổi ý, khách chịu phí gửi trả.

Bao lâu thì nhận được tiền hoàn?

7–10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận hàng, cộng thời gian xử lý của ngân hàng.

Bảo quản sản phẩm

Tôi nên bảo quản sản phẩm thế nào?

Hướng dẫn bảo quản có trên nhãn mỗi sản phẩm và trong phần mô tả. Đồ lụa, ren và các thiết kế đính kết thủ công nên giặt khô. Khi cất giữ, không gấp phần hoa đính vào trong.

Tôi giặt đồ ren tại nhà được không?

Chúng tôi không khuyến khích. Ren và hoa 3D đính tay rất mỏng manh; giặt tại nhà dễ làm biến dạng phom và bung các chi tiết đính thủ công.

Cập nhật lần cuối 10/09/2026